Менеджер чат-поддержки / оператор контакт-центра

18 Сентября

от 50 000 до 85 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "ВкусВилл"

Привет, наш будущий коллега!

Мы команда ВкусВилл, которая каждый день делает полезное вкусным, отвечает за качество продуктов и рада обратной связи. Доставляем больше 300 000 заказов каждый день в 200 городов страны и встречаем покупателей более чем в 1500 магазинах.

Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.

Что мы предлагаем:

• Заработная плата: 50000-85000 рублей (оклад 50000 + бонус)
• График работы: 2/2 по 12 часов с 24:00 до 12:00 по Московскому времени;
• Предусмотрен испытательный срок;
• Оформление по ТК РФ;
• Удаленная работа;
• Кэшбек 15% за покупки в сети магазинов ВкусВилл;
• Программа «Здоровый сотрудник»: частичная компенсация медицинских услуг, ДМС и абонемента в фитнес-клуб;
• Корпоративные программы: скидки и привилегии от компаний-партнёров;

• Возможность обучения по разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары), спортивные сообщества в компании (йога, танцы, бег, волейбол, футбол и др.), корпоративные психологи, доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения;

• Большой дружный коллектив и поддерживающая команда, в которой не страшно ошибаться;

• Премии за трудоустройство друзей в компанию.

Чем предстоит заниматься:

• Высокий уровень сервиса письменной поддержки;
• Осуществление исходящих звонков коллегам;
• Работа с обращениями покупателей;
• Самостоятельность в работе и принятии решений;
• Поддержание лояльности покупателей;
• Обработка и внесение данных в систему CRM.

Наш кандидат:

• Имеет опыт в письменной коммуникации с клиентами;
• ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS);
• Устойчивый интернет от 100 Мбит\с;
• Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие);
• Умеет быстро и грамотно выражать мысли в тексте;
• Умеет организовывать рабочий процесс дома;
• Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.